Conditions & Règlement

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Programme fidélité

Principe. Chaque commande passée sur SHOP SMOKE vous rapporte 1 étoile. Les étoiles s'accumulent dans votre espace « Mon compte ».

Réduction. À 10 étoiles (soit 10 commandes), vous bénéficiez automatiquement d'une réduction de 10 € sur votre prochaine commande (1 étoile = 1 €).

Financement. Cette réduction est intégralement prise sur la commission de la plateforme SHOP SMOKE (10 % du sous-total). Elle n'a aucun impact sur la part du commerce ni sur la rémunération du livreur, qui restent intégrales.

Conditions d'éligibilité.

Seules les commandes effectivement passées (hors brouillons et commandes annulées) sont comptabilisées.
La réduction s'applique automatiquement à la commande suivante dès qu'elle est disponible.
La réduction ne peut être utilisée que si la commission de la plateforme sur la commande est d'au moins 10 €.
Les étoiles ne sont ni échangeables ni remboursables en espèces.
En cas de remboursement d'une commande ayant utilisé une réduction fidélité, celle-ci est perdue.

Conditions livreurs

Rémunération. Les livreurs partenaires sont rémunérés à hauteur de 0,80 € par kilomètre parcouru pour chaque mission de livraison. Ce tarif est à la charge du client (inclus dans les frais de livraison).

Paiement. Les versements sont effectués via Stripe Connect sur le compte bancaire du livreur (RIB fourni lors de l'inscription), selon la fréquence définie par Stripe.

Statut. Le livreur est un travailleur indépendant. Il doit être en règle avec les obligations légales (SIRET, assurance du véhicule, pièce d'identité).

Conditions commerces

Commission. SHOP SMOKE prélève une commission de 10 % sur le sous-total de chaque vente. Le reste est versé au commerce via Stripe Connect.

Validation. Les boutiques et produits sont soumis à validation par l'administrateur avant mise en ligne. Les produits doivent respecter la réglementation française sur le CBD (taux de THC légal).

Abonnement & Résiliation

Résiliation à tout moment. Les partenaires (commerces et livreurs) peuvent résilier leur abonnement à tout moment, sans préavis ni frais de résiliation. Aucun prélèvement supplémentaire n'est effectué après la résiliation.

Comment résilier. Rendez-vous dans votre espace « Mon compte », section « Mes abonnements partenaire », puis cliquez sur « Arrêter l'abonnement ». La résiliation est immédiate.

Désinscription. Vous pouvez à tout moment supprimer définitivement votre compte SHOP SMOKE depuis votre espace « Mon compte ». La suppression entraîne la perte de toutes vos données associées (historique de commandes, étoiles de fidélité, informations partenaire).

Conformité & Données

SHOP SMOKE est une marketplace de produits CBD légalement commercialisables en France. Les commerces partenaires sont responsables de la conformité de leurs produits.

Les données personnelles (pièces d'identité, RIB, documents) sont stockées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'à l'équipe de validation. Elles ne sont jamais rendues publiques.